インタビュー・対談シリーズ『私の哲学』
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第118回　ジョン・タンゼラ

旅行体験がしばしば少数派のコミュニティを排除してしまう世界において、ジョン・タンゼラ氏（国際LGBTQ+旅行協会（IGLTA）の会長兼CEO）は、LGBTQ+旅行者の力を引き出し、観光業界における包括性を促進するビジョンを提唱しています。

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Profile

第118回　ジョン・タンゼラ（じょん・たんぜら）

国際LGBTQ+旅行協会（IGLTA）代表兼CEO
会員制協会である国際LGBTQ+旅行協会（IGLTA）の社長兼CEO。LGBTQ+旅行の推進における世界的リーダーであり、国連世界観光機関の唯一のLGBTQ+アフィリエイトメンバー。IGLTAのネットワークは、約80か国にわたる13,000人以上の観光事業関係者で構成されています。2012年に設立されたIGLTAは、協会の慈善部門であり、リーダーシップ、調査、教育を通じて観光業界を支援しています。タンゼラ氏は観光業界で25年の経験を持ち、現在はTourism Diversity Mattersの取締役を務め、またStonewall National Museum & Archivesの元取締役でもあります。ジョージア大学を卒業し、現在はフロリダ州フォートローダーデールに在住しています。
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IGLTA：LGBTQ+ツーリズムの向上

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国際LGBTQ+旅行協会（IGLTA）は、LGBTQ+ツーリズムの促進と支援を世界規模で展開しています。 1983年に設立された当協会の主な目的は、必要不可欠な教育、リソース、ネットワーキングの機会を提供することで、LGBTQ+ 旅行の促進を図ることです。私は以前から、LGBTQ+ 旅行は旅行業界にとって非常に重要な機会をもたらすものであると信じてきました。旅行者がどこを訪れるにしても、安全で歓迎され、充実した体験ができるようにする必要があります。

私たちの目標は、いくつかの重要な分野に焦点を当てています。第一に、私たちは擁護活動が重要であると考えています。旅行業界におけるLGBTQ+の権利を支援する政策を積極的に推進しています。第二に、教育は私たちの活動の主要な部分です。私たちは、LGBTQ+のお客様により良いサービスを提供できるよう、研修やリソースを提供する会員と観光業界の専門家を結びつけています。また、ネットワーキングも不可欠です。私たちは、LGBTQ+の旅行者と世界中の歓迎する企業や団体を結びつけています。さらに、IGLTA協会を通じて調査を行い、LGBTQ+の観光市場におけるトレンドやニーズを把握しています。

IGLTAチーム：包括性を追求

IGLTAチームは、さまざまなバックグラウンドを持つ熱意あふれる専門家集団で構成されており、全員がLGBTQ+ツーリズムの推進に尽力しています。世界各地に地域ディレクターを配置しており、現地の企業との連携や、それらの市場におけるLGBTQ+ツーリズムの推進を支援しています。地域ごとの微妙な違いを理解し、パートナーシップを促進する彼らの洞察力は、非常に貴重なものです。 また、教育プログラムやシンポジウム、ワークショップの開発と実施を担当する教育・研修コーディネーターもいます。彼らの仕事は、観光業界の専門家がLGBTQ+旅行者への効果的な対応に必要な知識とスキルを習得できるようにすることです。

マーケティングおよびコミュニケーションチームは、IGLTAのイニシアティブを推進する上で重要な役割を担っています。彼らは、アウトリーチ活動、ソーシャルメディアキャンペーン、他の組織との連携を管理し、LGBTQ+ツーリズムと私たちが提供するリソースの認知度を高めています。一方、会員サービスチームは、企業がLGBTQ+コミュニティとつながるのを支援し、包括的な慣行を改善するためのリソースを提供し、ネットワーキングの機会を促進することで、会員をサポートしています。

IGLTAの影響力は大陸を越えて感じられます。私たちは旅行業界におけるLGBTQ+の権利を擁護し、より包括的な業界の形成に貢献しています。政府機関、観光局、LGBTQ+団体など、さまざまな利害関係者と協力することで、私たちはLGBTQ+旅行者をサポートするエコシステムを構築しています。擁護、教育、ネットワーキングへの包括的なアプローチを通じて、私たちはLGBTQ+ツーリズムの推進において大きな進歩を遂げ、誰もが自信と誇りを持って世界中を訪問できる旅行環境の構築に取り組んでいます。

拡大する市場とLGBTQ+ツーリズムにおける歓迎体験の促進

LGBTQ+ツーリズム市場は広大かつ多様であり、さまざまな国や背景を持つ旅行者を惹きつけています。この顧客層に効果的にサービスを提供するためには、観光業界のプロフェッショナルの教育と研修が不可欠です。多くの旅行業者はすでにさまざまな目的地への団体旅行を促進していますが、この既存の関心を活用しながら、LGBTQ+旅行者がどこに行ってもポジティブな体験ができるよう、アウトリーチ活動を拡大することが重要です。

私たちの基盤は、研究、教育、リーダーシップという3つの主要な柱の上に築かれています。 私たちは、ディスカッションやシンポジウムを通じて、旅行業界にLGBTQ+旅行者への対応に関するベストプラクティスを啓発し、すべての個人が尊重され、感謝されていると感じられる包括的な環境を促進しています。

私たちの使命の重要な側面は、企業がLGBTQ+旅行者の存在を認識し、彼らを受け入れる環境を整えるよう支援することです。世界中のホテルやリゾートの多くが、LGBTQ+コミュニティを歓迎することに並外れた熱意を示しており、他の企業が模範とするための基準を設定しています。旅行業者は、これらの顧客に効果的にサービスを提供する方法を理解する必要があります。

対面式の教育に加え、私たちはオンラインプログラムの提供を通し、さまざまな目的地、企業、イベントを紹介しています。この取り組みにより、世界中の旅行会社や代理店間のつながりが促進され、より幅広い層に自社のサービスをアピールできるようになります。また、新興地域となる目的地には割引料金を設定し、より多くの企業が当協会に参加し、この活気あるコミュニティに参加するよう促しています。

IGLTA大阪2024

2024年のIGLTA世界総会が大阪で開催されることは、当協会にとって大きな節目となります。過去41年間、IGLTAはアジア地域で数多くのシンポジウムを開催してきましたが、アジアで世界総会を開催したことはありませんでした。特に日本では多くのシンポジウムを開催してきました。アジア全域でLGBTQ+ツーリズムへの関心が高まっている今、この画期的なイベントを開催するには絶好のタイミングです。
大阪はIGLTAの強力な支援者であり、コンベンションに継続的に参加し、LGBTQ+旅行者にとって歓迎される目的地であることをアピールしてきました。大阪市のインクルージョンに対する熱意と取り組みは、大阪をホスト都市に選定する決定に強く影響しました。大阪市の観光局は、大阪市の歓迎文化とLGBTQ+旅行者向けのユニークな機会を強調した素晴らしいプレゼンテーションを行いました。

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IGLTA大阪2024 1日目

大阪でコンベンションを開催することで日本におけるLGBTQ+ツーリズムの認知度を大幅に高めることになります。また、アジア市場における独特な課題と機会について有意義な議論を行うためのプラットフォームを提供することになります。私たちは、LGBTQ+旅行者への効果的な対応について、確立された市場と新興市場の両方に教育を行うことに重点を置き、誰もが歓迎され、大切にされていると感じられるようにします。

さらに、このコンベンションは大阪プライドと同時期に開催されるため、参加者は地元のプライドパレードに参加し、その文化やコミュニティとのつながりを深めることができます。このイベントはビジネスにとどまらず、LGBTQ+ツーリズムがまだ発展途上にある地域において、関係を構築し、理解を深めることを目的としています。
IGLTA 2024世界総会大阪大会は、私たちの包括性への取り組みと、アジアにおけるLGBTQ+ツーリズムの成長を支援したいという願いを反映しています。このコンベンションが業界にどのようなポジティブな変化と持続的なつながりをもたらすのか、私は非常に楽しみにしています。
これまでの経験を振り返ってみると、今回のコンベンションは、これまでの歴史の中で最も国際的な参加者を集めたと言えるでしょう。多くの参加者は、コンベンション前に日本を観光したり、コンベンション後にも滞在を延長したりしました。日本は多くの体験を提供してくれるため、旅行者は他のアジア諸国へは足を運ばず、日本で得られる体験に集中します。 日本のLGBTQ+コミュニティは、LGBTQ+の問題に関して消極的に見えることがありますが、それは嫌悪感からではなく、関わり方に対する不安から来ています。日本文化の特徴である温かさと礼儀正しさにより、地元の人々はLGBTQ+旅行者を受け入れます。

LGBTQ+ツーリズムにおける課題、つながり、将来の展望

現在直面している課題のひとつは、日本のような理解がまだ発展途上にある市場において、LGBTQ+ツーリズムに関する教育を強化する必要があるということです。この問題は日本に限ったことではなく、多くの国が同様の課題に直面しています。過去数年にわたり、私たちは日本でいくつかのシンポジウムを実施してきましたが、こうした取り組みをアジアの他の国々にも拡大する大きな機会があると考えています。

私たちのシンポジウムは、さまざまな地域でLGBTQ+の生活について充実した対話を促進してきました。LGBTQ+であることを公にすることが特に難しい国々で、私たちはLGBTQ+の旅行業界関係者を支援する方法を常に模索しています。例えば、LGBTQ+のカップルをウェブサイトに掲載してくれるウェブデザイナーを見つけるのに苦労しているスリランカのメンバーを支援しました。 私は、日本および世界におけるLGBTQ+の権利の未来について楽観的な見方をしています。私たちは皆、この課題に一緒に取り組んでいます。そして、有意義な変化をもたらすのは、つながりと教育の力であると固く信じています。

今後は、インドのニューデリーと南アフリカのケープタウンで現在開催されているEQUAL Africaへの参加を含め、毎年開催しているシンポジウムを拡大し、より幅広い層に働きかけていくことを目標としています。この「ロードショー」のコンセプトは、LGBTQ+ツーリズムへの理解を深め、企業間のコラボレーションを促進するものです。 LGBTQ+旅行者にとって歓迎的な環境づくりで先進的な国々（スペイン、オーストラリア、カナダ、南アフリカ、米国の一部、スウェーデン、メキシコなど）もいくつか出てきています。アジアでは、日本とタイが長年にわたりLGBTQ+コミュニティにフレンドリーな目的地として認識されてきました。LGBTQ+ツーリズムの複雑性は、各国の都市部と地方部で大きく異なります。私たちの使命は、こうしたギャップを埋め、LGBTQ+旅行者がどこに行っても安全で充実した体験ができるようにすることです。

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2025 IGLTA Global Convention | Palm Springs, CA
私たちが持つ、世界的なLGBTQ+ツーリズムのあり方を変える潜在的可能性に、私は期待しています。つながりを築き、理解を深めることで、すべての人に利益をもたらす包括的な環境を作り出すことができると信じています。LGBTQ+旅行者にとって、未来には大きな可能性が秘められています。業界のリーダーたちと協力し、これらのビジョンを現実のものにしていくことを心待ちにしています。来年はカリフォルニアのパームスプリングスにて2025 IGLTAグローバル・コンベンションを開催します。是非ご参加をお待ちしています。

IGLTAの使命は、旅行を包括的な空間へと変革し、LGBTQ+コミュニティと旅行業界を結びつける、真実のある経験を提供することにあります。私たちが取り組んでいる課題は確かに現実のものでありますが、それと同様に、文化や業界を超えた共通の目標から生まれる素晴らしい絆もまた、現実のものです。IGLTAは、世界中のメンバーやパートナーと共に、単に多様性を尊重するだけでなく、それを祝福する旅行の風景を作り上げることにコミットしています。 この使命に対するあなたの素晴らしいエネルギーと献身に心から感謝します。共に築いている前向きな勢いに感謝の気持ちでいっぱいです。そして、一緒に撮った写真も本当に素敵でした！ありがとうございます！！！

IGLTA（国際LGBTQ+旅行協会）代表兼CEO　ジョン・タンゼラ

ジョン・タンゼラ氏のIGLTAでのリーダーシップは、観光業界におけるインクルーシブな変革を促進する強力な力です。大阪で行われたIGLTAグローバル・コンベンションは、アジア、そして日本で初めて開催されたものであり、LGBTQ+観光の重要な節目となりました。SLGBTQ+CENTERの創設者として、多様性を尊重し、インクルーシブな社会を作るという私の思いから、タンゼラ氏と同様に、すべての旅行者に安全で歓迎される空間を提供することに取り組んでいます。私たちの取り組みは、インクルーシブな社会を推進し、すべての人が祝われるグローバルな旅行環境を作り続けます。2025年のIGLTAグローバル・コンベンション「パームスプリングス」でお会いしましょう！

『私の哲学』編集長　杉山 大輔

2024年10月　スイスホテル南海大阪にて
取材・編集: 杉山 大輔
プロジェクトマネージャー・撮影：安藤 千穂